常见问题

主驾驶员和副驾驶、乘客如何区分?

主驾驶员约定为驾游天下保单被保险人,副驾驶和乘客等其余人员约定为车上人员。

超级全车驾乘险跟常规出境旅游险会保障重叠吗?

车上人员享有的保险责任可与其他境外旅行险进行叠加赔付(但意外医疗的费用赔付以实际治疗费用为限)。

车辆发生意外事故时,我该怎么做?

在遇到意外事故时,请记得及时报警并向警察索取交通事故证明。

如果我在门店取车时登记的主驾驶员与保单上的被保险人不一致,被保险人还能享受主驾驶员的理赔保障吗?

一般不能,在门店登记的主驾驶员必须是保单上列明的被保险人,才可享受主驾驶员的理赔保障。

若意外事故发生时是由额外驾驶员驾车,请问该额外驾驶员能否以主驾驶员的身份获得赔偿?

该额外驾驶员不能被认定为主驾驶员,只能被认定为车内乘客。

超级全车驾乘险的理赔需要什么材料?

超级全车驾乘险与常规的保险理赔需要的材料类似,但是需要警方出具的交通事故证明。

如果因意外事故而产生了医疗费用,我该怎么申请理赔?

若想申请意外事故医疗费用补偿保险金,请务必保留医生诊断书、医疗清单、费用结算清单;如涉及住院,还需提供一些住院相关的文件。且要在治疗结束日起30天内在线上传相关资料,进行理赔。

车内的任何行李物品丢失,都可以申请理赔吗?

不是的。金银珠宝、现金、有价票据、银行卡、商业样本等不包含在理赔范围内。

如果随车行李物品被盗抢,我该怎么申请理赔?

若想申请随车行李物品损失理赔,需提供行李物品的价值证明或残骸,盗抢所造成的损失清单以及当地警方的证明等材料。

超级全车驾乘险只能给主驾驶员投保吗?

不是的,超级全车驾乘险为了能让您出行更加安心,除了主驾驶员可以获得人身保障之外,用车期间随车乘客也在承保范围之内,且每位车内乘客的保额都高达30万。

主驾驶员和车内乘客的保障范围有什么不同吗?

在整个旅行期间发生意外事故,主驾驶员均在保障范围之内,但车内成员仅有在车内时,才享有意外事故保障。

是所有的车型都可以购买超级全车驾乘险吗?

不是的。只有7座(含7座)以下的车辆才可以购买超级全车驾乘险。

如果我在线上传资料,什么时候才能知道审核结果呢?

资料审核一般需要3-5个工作日的时间,您可以在租租车的官网查询审核结果。